গোপনীয়তা নীতি

20hbajee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ, কীভাবে ব্যবহার হয়, কাকে দেওয়া হয় — এসব নিয়ে প্রশ্ন থাকাটা স্বাভাবিক। 20hbajee-তে আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা। তাই সব কিছু সহজ বাংলায় এখানে লিখে দিয়েছি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
বাংলা সংস্করণ
SSL-সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম

আমরা কোন ধরনের তথ্য রাখি?

বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় — এক নজরে দেখুন

পরিচয়মূলক তথ্য

  • পূর্ণ নাম
  • জন্ম তারিখ
  • জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
  • ঠিকানা
  • ইমেইল ঠিকানা

যোগাযোগ তথ্য

  • মোবাইল নম্বর
  • বিকাশ/নগদ নম্বর
  • প্রেরিত বার্তার ইতিহাস
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ

আর্থিক তথ্য

  • লেনদেনের ইতিহাস
  • ডিপোজিট পদ্ধতি
  • উত্তোলনের রেকর্ড
  • বেটিং ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

  • IP ঠিকানা
  • ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার তথ্য
  • কুকি ডেটা
  • লগইন সময় ও অবস্থান

20hbajee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে পড়ার আগেই আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

ভূমিকা — কেন এই নীতি দরকার?

20hbajee আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, বেট রাখেন বা সাপোর্টে কথা বলেন — তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে সেই তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখি।

এই গোপনীয়তা নীতি 20hbajee-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সব ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ জেনেশুনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — কোনো অস্পষ্টতা ছাড়া।

বাংলায় লেখার কারণ: 20hbajee বিশ্বাস করে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীর অধিকার আছে নিজের ভাষায় সব নীতি পড়ার। তাই ইংরেজির পাশাপাশি এই সম্পূর্ণ বাংলা সংস্করণ তৈরি করা হয়েছে।

আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি?

20hbajee বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। মূলত তিনটি উৎস থেকে:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

  • নিবন্ধনের সময় পূরণ করা ফর্মের তথ্য (নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর)।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কাগজপত্র (NID, পাসপোর্ট, ঠিকানার প্রমাণ)।
  • লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য।
  • ডিপোজিট বা উত্তোলনের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা ও অবস্থান।
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন।
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন।
  • কুকির মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন ও পছন্দ।
  • লগইন ও লগআউটের সময়।

তৃতীয় পক্ষ থেকে

  • পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
  • আইনি প্রয়োজনে সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়?

20hbajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • সেবা প্রদান: বেট প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট পরিচালনা ও বোনাস প্রযোজ্য করতে।
  • গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধের সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে।
  • আইনি দায়িত্ব: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রকের কাছে রিপোর্ট দিতে।
  • উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।

মার্কেটিং যোগাযোগ: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে জানালে বন্ধ করে দেওয়া হবে। এতে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমরা কি আপনার তথ্য অন্যকে দিই?

স্পষ্ট উত্তর: 20hbajee কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করা হতে পারে:

কখন তথ্য ভাগ করা হয়?

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি আদেশ বা আদালতের নির্দেশে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য দিতে হতে পারে।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নিয়মিত রিপোর্টের জন্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত সেবাদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদানকারীরা — তারাও আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত।

সব ক্ষেত্রেই শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই ভাগ করা হয়, পুরো প্রোফাইল নয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় ও নিরাপত্তা কেমন?

সংরক্ষণের মেয়াদ

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে।
  • সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • সর্বোচ্চ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা পদ্ধতি

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাইরে থেকে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ।
  • দুই-ধাপ যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: বাইরের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত অডিট।
  • কর্মীদের প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে আংশিক লুকানো অবস্থায় থাকে।

সাইবার নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে 20hbajee আইনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

কুকি নীতি

20hbajee-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নাবালকদের সুরক্ষা

20hbajee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো নাবালকের তথ্য অ্যাকাউন্টে পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তাদের সন্তান 20hbajee-তে অ্যাকাউন্ট করেছে, তাহলে অবিলম্বে support@20hbajee.ws-এ যোগাযোগ করুন।

অভিভাবকদের জন্য: সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। 20hbajee দায়িত্বশীল বেটিং ও নাবালক সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। 20hbajee এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং প্রয়োগে সহায়তা করে।

জানার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়া থামানোর অধিকার

নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

নিজের তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে privacy@20hbajee.ws-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

20hbajee-র প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেটা অ্যানালিটিক্স)। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

20hbajee শুধুমাত্র সেই তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষ চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য থাকে।

১০ এই নীতি কি পরিবর্তন হতে পারে?

প্রযুক্তি ও আইনের পরিবর্তনের সাথে সাথে গোপনীয়তা নীতিও মাঝে মাঝে আপডেট হয়। 20hbajee যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখা যাবে।
  • নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আছে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল

privacy@20hbajee.ws

সাধারণ সাপোর্ট

support@20hbajee.ws


এই গোপনীয়তা নীতি ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে।

20hbajee-তে আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত?

ছয়টি স্তরে সুরক্ষিত — শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না — ব্যাংকের মতোই সুরক্ষিত।

দুই-ধাপ যাচাই (2FA)

পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইল ওটিপি দিয়ে লগইন নিশ্চিত করুন। অন্য কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

স্বয়ংক্রিয় ঝুঁকি শনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়। সন্দেহজনক কিছু হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 20hbajee-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক সমাধান করা হয়।

সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার

শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব প্রবেশ লগ করা হয় ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

নিরাপদ ক্লাউড স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত। একাধিক ব্যাকআপ থাকায় তথ্য হারানোর ঝুঁকি নেই।

নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই শুরু করুন

20hbajee-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি ও শিল্পমানের নিরাপত্তায় আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। বিশ্বাস করে নিবন্ধন করুন।

SSL সুরক্ষিত | ১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা পাতাগুলো

সম্পূর্ণ তথ্যের জন্য এগুলোও পড়ুন

English